Hellgateguru报道，在工作人员为东南亚版《暗黑之门》服务器升级新补丁的时候发现，惟有将服务器上的人物数据全部清除才能成功升级到新版。IAHGames随即发布道歉公告，向玩家正式致歉，并承诺事后赔偿给每个玩家为期4周的收费服务。本次公告内容如下：

　　“为了升级Patch0服务器补丁，将于新加坡地区时间（等同于北京时间）11月12日的12点正清除所有角色数据。并且我们将在升级完成后进行全面的测试，以确保升级成功，整个过程持续时间为8小时。再次向各位玩家道歉，请接受我们提供的游戏时间赔偿，谢谢各位一直以来的支持。”

最新消息：

　　服务器升级延期，今天（11月13日）官方发布公告如下：

　　“亲爱的玩家，我们决定暂时搁置今天的升级计划，明天我们将发布公告进行说明。在此为所有一系列的负面影像向你们道歉，希望这一切能快点好起来。”